Dernière mise à jour 06/2026 - www.clickretail.fr
1. OBJET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Cette Politique de confidentialité (la « Politique ») vous explique de manière simple et transparente comment nous, Carmila (société anonyme inscrite au RCS de Paris sous le numéro 381 844 471, dont le siège social est situé 25 rue d'Astorg, 75008 Paris, France (« Carmila », « nous », « notre »)) utilisons vos données personnelles. Elle s'applique lorsque vous visitez notre site www.clickretail.fr (le « Site ») ou que vous utilisez les services que nous proposons sur le Site, à savoir la mise en relation de professionnels à la recherche de locaux commerciaux avec des centres commerciaux disposant d'emplacements disponibles tels que décrits dans nos Conditions générales d'utilisation (les « Services »).
Nous respectons le règlement européen n°2016/679 (le « RGPD »), la loi française n°78-17 dite « Loi informatique et libertés », ainsi que les recommandations des autorités compétentes (ensemble la « Règlementation »). En tant que responsable de traitement, nous décidons comment vos données sont collectées et utilisées. Nous sommes tenus, en vertu de la Règlementation, de vous fournir l'ensemble des informations présentes dans cette Politique. A ce titre, nous nous engageons à protéger et à respecter la vie privée de toute personne dont nous traitons les données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre Site.
Cette page vous permet notamment de savoir :
Si vous avez une question sur cette Politique ou sur vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : infos-donnees@carmila.com.
2. QUELLES SONT LES PERSONNES CONCERNEES PAR LA PRÉSENTE POLITIQUE ?
Cette Politique s'applique aux données personnelles que nous traitons concernant les visiteurs de notre Site, et plus précisément les professionnels qui soumettent un formulaire de recherche de local commercial sur le Site puis sont en relation avec un conseiller ClickRetail en vue de la conclusion d'un contrat relatif à la location d'un local commercial, mais également les professionnels qui s'inscrivent à notre newsletter.
3. COMMENT VOS DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTEES ?
Vos données personnelles sont collectées directement auprès de vous lorsque vous remplissez notre formulaire de recherche de local commercial sur notre Site, lors de vos échanges avec un conseiller ClickRetail, lors de votre inscription à notre newsletter, ou lorsque vous nous contactez directement.
Des informations techniques (par exemple, adresse IP, information sur votre navigateur, etc.) sont également transmises à Carmila, par votre terminal lors de votre utilisation du Site.
4. QUELLES DONNEES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS A VOTRE SUJET ?
Par « données personnelles », nous entendons toute information qui permet, directement ou indirectement, d'identifier une personne.
Nous sommes susceptible de collecter les données personnelles suivantes, lorsque vous soumettez un formulaire de recherche de local commercial, que vous vous inscrivez à notre newsletter, ou que vous utilisez notre Site :
Carmila collecte également des informations concernant votre activité de navigation sur le Site, par exemple :
Si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles que nous demandons, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les Services que vous avez demandés ou de remplir les finalités pour lesquelles nous avons demandé les données personnelles.
5. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, chacune étant fondée sur une base légale spécifique :
| Finalité | Base légale du traitement |
|---|---|
| Permettre le bon fonctionnement du Site (y compris traiter les demandes de recherche de locaux commerciaux transmises via notre formulaire en ligne) | L'exécution du contrat avec vous (régi par nos CGU) |
| Faciliter la mise en relation entre l'Utilisateur et les centres commerciaux en vue de la conclusion d'un contrat de location | L'exécution du contrat avec vous (régi par nos CGU) |
| Assurer le suivi et la gestion des demandes de recherche de locaux commerciaux soumises par les Utilisateurs | L'exécution du contrat avec vous (régi par nos CGU) |
| Vous permettre d'accéder au Site et de l'utiliser (cookies) | Notre intérêt légitime : cookies strictement nécessaires à la fourniture du service que vous avez expressément demandé |
| Compiler des statistiques afin d'améliorer nos Services (cookies analytiques) | Votre consentement |
| Envoyer des communications marketing concernant nos offres et les actualités du réseau Carmila (newsletter) | Notre intérêt légitime : développer notre activité. Le Site étant destiné exclusivement aux professionnels, le consentement préalable n'est pas requis, sans préjudice de votre droit d'opposition |
| Gestion des plaintes et réclamations | Notre intérêt légitime : la gestion des réclamations et la défense de nos droits |
6. A QUI POUVONS-VOUS COMMUNIQUER VOS DONNEES PERSONNELLES ?
L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux :
Carmila est susceptible de partager vos données personnelles avec les autorités judiciaires, les autorités administratives indépendantes ou toute autre organisation compétente si la loi le requiert.
Les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles sont limités (par la loi et par contrat) dans leur capacité d'utiliser vos données personnelles aux fins spécifiques que nous avons identifiées. Nous ferons toujours tout notre possible pour nous assurer que les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes à la présente Politique et aux lois applicables. Nous ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu'à des fins précises et conformément à nos instructions.
À l'exception de ce qui est expressément indiqué ci-dessus, nous ne partagerons, ne vendrons ou ne louerons jamais vos données personnelles à un tiers sans vous en aviser et/ou obtenir votre consentement. Si vous nous avez donné votre consentement pour que nous utilisions vos informations d'une manière particulière, mais que vous changez d'avis par la suite, vous devez nous contacter et nous cesserons de le faire.
7. TRAITEMENT DES DONNEES HORS DE L'UNION EUROPEENNE
Carmila ne procède à aucun transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») sans garanties appropriées. Certains de nos sous-traitants, notamment Google LLC dans le cadre de Google Analytics, sont susceptibles de traiter des données personnelles aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le EU-US Data Privacy Framework ou, le cas échéant, par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.
8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons recueillies, y compris pour satisfaire à toute exigence légale ou comptable.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquels nous traitons vos données personnelles et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.
Par exemple, nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :
Passé les délais fixés, les données sont soit supprimées, soit anonymisées et conservées, notamment pour des raisons d'usages statistiques. Elles peuvent être conservées en cas de précontentieux et contentieux. Il est rappelé que la suppression ou l'anonymisation sont des opérations irréversibles et que Carmila n'est plus, par la suite, en mesure de les restaurer.
9. SITES TIERS
Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites internet exploités par des tiers. Veuillez noter que cette Politique s'applique uniquement aux données personnelles traitées par Carmila. Nous ne sommes pas responsables des données personnelles que les tiers peuvent collecter, sauvegarder et utiliser sur leurs propres sites internet. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site internet que vous visitez.
Par ailleurs, Carmila n'est pas responsable des liens hypertextes dirigeant vers le Site, que des sites internet tiers pourraient intégrer quand bien même Carmila aurait autorisé le tiers éditeur dudit site tiers à placer un tel lien.
10. COOKIES
La présente section explique comment Carmila utilise des cookies sur notre Site. Elle précise ce que sont ces technologies et pourquoi nous les utilisons. Notre Site utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement, qui ne requièrent pas votre consentement préalable, ainsi que des cookies analytiques, dont le dépôt est soumis à votre consentement préalable. Nous utilisons la plateforme de gestion du consentement CookieYes afin de recueillir et de gérer vos préférences en matière de cookies.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Les « cookies » sont de petits fichiers texte, comprenant souvent des identifiants uniques, qui sont envoyés par les serveurs web aux navigateurs web, et qui peuvent ensuite être renvoyés au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.
Les cookies sont très utiles et permettent à un site internet de vous reconnaître, de se connecter lorsque vous visitez une page particulière, de fournir une connexion sécurisée à un site internet et d'améliorer votre expérience d'utilisateur en améliorant votre confort de navigation et/ou en adaptant le contenu d'une page à vos centres d'intérêt.
Les cookies que nous plaçons en tant qu'opérateurs de notre Site sont appelés « cookies internes ».
Les cookies que des tiers déposent sur notre Site sont appelés « cookies tiers ». Les cookies tiers permettent de fournir des caractéristiques ou des fonctionnalités tierces sur ou via le Site (par exemple, des contenus analytiques). Les personnes qui créent ces cookies tiers peuvent collecter certaines de vos informations personnelles et reconnaître votre terminal lors de la visite du Site et lors de celle d'autres sites internet.
Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Notre Site utilise les catégories de cookies suivantes :
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| SERVERID242995 | Ce témoin permet l'application d'une technique de load balancing sur nos serveurs. Ce témoin sera supprimé lorsque toutes les fenêtres du navigateur seront fermées. | Session | |
| ckr_user_language | Ce témoin permet de stocker la préférence linguistique du visiteur. | 1 an | |
| ckr_user_region | Ce témoin permet de stocker la préférence régionale du visiteur. | 1 an | |
| PHPSESSID | Ce témoin est natif des applications PHP. Le témoin stocke et identifie un identifiant de session unique d'un utilisateur afin de gérer les sessions d'utilisateurs sur le site Internet. Ce témoin est un témoin de session et sera supprimé lorsque toutes les fenêtres du navigateur seront fermées. | Session | |
| rc::a | Google recaptcha | Ce témoin est déposé par le service Google reCAPTCHA afin d'identifier les robots et de protéger le Site contre les attaques de spam malveillantes. | Session |
| rc::c | Google recaptcha | Ce témoin est déposé par le service Google reCAPTCHA afin d'identifier les robots et de protéger le Site contre les attaques de spam malveillantes. | Session |
| cookieyes-* | CookieYes | Ce témoin est déposé par CookieYes pour la gestion du consentement aux cookies. | 1 an |
| _ga_* | Google Analytics | Google Analytics utilise ce témoin pour stocker et comptabiliser les pages vues. | 1 an 1 mois et 4 jours |
| _ga | Google Analytics | Google Analytics utilise ce témoin pour calculer les données relatives aux visiteurs, aux sessions et aux campagnes et suivre l'utilisation du site pour le rapport d'analyse du site. Le témoin stocke les informations de manière anonyme et attribue un numéro généré de manière aléatoire pour reconnaître les visiteurs uniques. | 1 an 1 mois et 4 jours |
Conformément à la Règlementation applicable, la durée de validité de votre consentement au dépôt des cookies analytiques est de six (6) mois. À l'issue de cette période, votre consentement vous sera à nouveau demandé.
Comment puis-je contrôler les cookies ?
Lors de votre première visite sur notre Site, votre consentement au dépôt de cookies analytiques vous est demandé via une bannière d'information affichée sur le Site (la bannière CookieYes). Grâce aux boutons « Accepter » et « Refuser », vous pouvez accepter ou refuser le dépôt des cookies analytiques sur votre terminal. Si vous refusez, aucun cookie analytique ne sera déposé et seuls les cookies strictement nécessaires resteront actifs. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en accédant aux paramètres de la bannière CookieYes. Par ailleurs, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer l'ensemble des cookies. Toutefois, si vous choisissez de bloquer les cookies strictement nécessaires, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de notre Site.
Les paramètres de chaque navigateur sont différents et sont décrits dans le menu d'aide du navigateur. Vous trouverez ci-dessous les liens vers les pages d'aide des principaux navigateurs :
11. QUELS SONT VOS DROITS ?
En tant que personne concernée, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et chacun d'entre eux est soumis à certaines conditions conformément au RGPD.
12. COMMENT EXERCER VOS DROITS ET NOUS CONTACTER ?
Si vous avez des questions au sujet de cette Politique, sur la façon dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez contacter notre service dédié à l'adresse suivante : infos-donnees@carmila.com.
Toute demande sera examinée dans les délais prévus par la loi applicable. Veuillez noter, toutefois, que certaines données personnelles peuvent être exemptées de telles demandes dans certaines circonstances, notamment si Carmila doit continuer à traiter vos données personnelles pour ses intérêts légitimes ou pour se conformer à une obligation légale.
L'exercice de votre droit d'accès (ou tout autre droit) ne générera aucun frais. Parfois, nous ne pourrons accéder à votre demande si celle-ci est manifestement non fondée ou excessive.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation ou si vous pensez que le traitement de vos Données personnelles n'est pas conforme aux lois applicables sur la protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. La Commission Informatique et Libertés (« CNIL ») est l'autorité de protection des données compétente.
Il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à ces informations (ou d'exercer vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité appropriée pour s'assurer que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.
13. COMMENT VOS DONNEES SONT-ELLES SECURISEES ?
Carmila s'assure que les données personnelles sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet, les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l'altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute atteinte présumée à la sécurité des données et nous vous aviserons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, d'une atteinte présumée lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Malheureusement, la sécurité des transmissions de données par Internet ou des systèmes de stockage de données ne peut être garantie à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sûre (par exemple, si vous pensez que la sécurité d'un compte que vous avez avec nous a été compromise), veuillez-nous en informer immédiatement en nous contactant aux coordonnées ci-dessus.
14. COORDONNEES
Si vous avez d'autres questions ou commentaires sur notre Politique, veuillez nous contacter à l'adresse : infos-donnees@carmila.com.
15. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Carmila a la possibilité de modifier cette Politique périodiquement afin de refléter l'évolution de nos pratiques en la matière. Lorsque nous modifions la présente Politique, nous modifions également la date de « Dernière mise à jour » située en haut de la première page. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique pour être informé de la façon dont Carmila protège vos données personnelles.